Cosa si intende per comunicazione integrata
Nello scenario economico attuale, non è più possibile considerare una qualunque azienda un sistema chiuso e diviso in compartimenti stagni, ma al contrario e oggi più che mai, un sistema aperto che rivolge i suoi servizi ad un pubblico sempre più vasto e con interessi diversi. A fronte di questa nuova concezione aziendale, anche la sua stessa comunicazione deve e dovrà essere impostata tenendo conto dell’infinito ventaglio di canali disponibili, cercando tuttavia di mantenere una coerenza comunicativa nonostante i mezzi diversi utilizzati. È proprio qui che entra in gioco il concetto di comunicazione integrata, ovvero la somma delle attività comunicative che un’organizzazione implementa al fine di raggiungere i propri obiettivi di business utilizzando sinergicamente tutti i canali mediatici a sua disposizione.
I punti chiave della Cross Communication
La comunicazione integrata, in inglese nota come Cross Communication, è un’attività molto complessa che sfrutta quindi simultaneamente diversi canali e mezzi di comunicazione per veicolare in modo diverso lo stesso messaggio aziendale, così da arrivare in maniera diretta e mirata al suo vasto e variegato pubblico. Affinché la comunicazione sia coerente ed efficace, è necessario ovviamente che tutto il team coinvolto analizzi nel dettaglio e a 360° lo scenario dell’azienda in oggetto, dalle componenti interne fino all’analisi del mercato, della concorrenza, la valutazione del prodotto e/o servizio, i suoi valori, la sua storia, il posizionamento del brand e ovviamente anche il budget a disposizione. Una volta approfondita e conclusa questa prima fase di studio, arriva il momento di ideare e realizzare l’immagine coordinata più idonea all’azienda, ovvero l’impatto estetico con cui essa si vuole presentare al suo vasto pubblico e il modo in cui adattarla ai diversi e più idonei canali comunicativi selezionati per ottenere i risultati desiderati, tenendo presente sia della parte online che offline. Lo scopo quindi è di programmare una comunicazione unica e strutturata, ma allo stesso tempo diversificata in base al target di riferimento e al mezzo scelto, con il solo e unico obiettivo di far arrivare in modo chiaro il valore del brand aziendale.
Obiettivi della comunicazione integrata e sinergia di tutti i settori
Dobbiamo tuttavia precisare, soprattutto per evitare incomprensioni, che tutte le aziende sono costituite da molteplici settori che pongono il loro focus su micro-argomenti differenti: comunicazione interna; comunicazione esterna; campagne marketing, Pr, comunicazione organizzativa, comunicazione istituzionale e ancora comunicazione finanziaria. É intuibile dunque che se ognuno di questi canali intraprendesse una comunicazione “autonoma”, il risultato sarebbe confusionario e l’identità dell’azienda stessa ne uscirebbe debole e con poca credibilità agli occhi dei suoi utenti. Lo scopo dunque è creare una matrice unica (piano di comunicazione) che funga come filtro per poi adattarsi ai diversi mezzi a disposizione mantenendo intatto, armonico ed efficace il suo messaggio e ottenendo gli obiettivi prefissati, ovvero la fidelizzazione della sua clientela, la costruzione di una reputazione solida e positiva, un aumento del proprio valore sul mercato e rispetto alla concorrenza. Una comunicazione chiara e studiata per essere compresa da tutti su diversi piani è la chiave del successo di ogni realtà di business e deve essere pianificata da esperti del settore, ovvero da un responsabile della comunicazione o da un team apposito, tenendo sempre presente che per realizzare un piano efficace è necessario non lasciare nulla al caso e “comunicare” prima di tutto all’interno dell’azienda stessa con tutti i settori per avere un quadro generale esaustivo e propedeutico ad ottenere tutte le informazioni utili alla futura comunicazione integrata. La nostra azienda ADV Communication si occupa di comunicazione a 360° fin dai primi anni ‘90, e grazie alla decennale esperienza nel settore, alla rete capillare di collaboratori su tutto il territorio nazionale e ad uno staff altamente specializzato, siamo in grado di progettare, pianificare e gestire qualsiasi “campagna” con servizi di elevata qualità. Specializzati nel Fashion Retail e nel settore del lusso, sia di gioielleria che cosmesi, siamo oggi in grado di offrire servizi specifici, personalizzati e diversificati in base alle esigenze del cliente. Per maggiori informazioni o per ricevere una consulenza da parte della nostra azienda, non esitate a contattarci via mail a info@advcommunication.com o compilando il form sul nostro sito www.advcommunication.com
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